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  • CARLOS PAZ I: Av. San Martín 1255 esq. La Pampa - Tel/Fax (03541) 439455 - Cel 3541-679577

  • CARLOS PAZ II: Av. San Martín 1771 - Tel/Fax (03541) 43 9450 - Cel 3541-621512

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    Versión vigente 20/10/2019

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    En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.

    Capacidad.

    Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

    Precio y disponibilidades.

    Moneda: Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

    Precios e impuestos al valor agregado (IVA): Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

    La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

    Los precios y presupuestos de la contratación online pueden diferir de los de la contratación física en nuestras oficinas, u otros medios.

    Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío referirse al punto 'Costos de Envío'

    Los precios son para todos los medios de pago, a excepción que se explicite lo contrario.

    Medios de Pago.

    Los medios de pago habilitados son:

    Tarjeta de Crédito: Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio de Mercado Pago o Mercado Pago Gateway.

    Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular desde el producto que desea comprar, el importe a pagar con financiación por medio de Mercado Pago o Mercado Pago Gateway.

    Las promociones de pago de Mercado Pago y Mercado Pago Gateway, con los bancos adheridos, son válidas según vigencia y condiciones de Mercado Pago y Mercado Pago Gateway, LAS CUALES DEBEN SER CONSULTADAS EN LA 'SECCIÓN MEDIOS DE PAGO'.

    Para pagos en Sucursal, con Tarjetas de Crédito, aceptamos Visa, Mastercard, Naranja y American Express en una cuota.

    Tarjeta de Débito: En nuestra sucursal podes abonar con Visa, Mastercard y American.

    Depósito o Transferencia Bancaria: Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:

    Banco BBVA Francés
    LADRILLOS MERLINO S.R.L
    473/ 000702 / 3
    CBU: 0170473420000000070230
    Efectivo: Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos.

    Moneda extranjera: Es posible abonar en dólares estadounidenses o euros en nuestra sucursal. Se tomará el tipo de cambio establecido por www.merlinosrl.com.ar al momento de abonar.

    Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

    www.merlinosrl.com.ar podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.

    Política de Envíos.

    Disponibilidad de los Productos Ofertados.

    En el sitio www.merlinosrl.com.ar se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Si el producto indica 'Sin Stock' o un tiempo de demora para aprovisionamiento, la entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail o WhatsApp.

    Costos de Envío.

    El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

    Al seleccionar 'Envío a Domicilio', se está cotizando el servicio de embalaje, flete y despacho. Debe indicarse vía e-mail, el transporte seleccionado para que se le despache la mercadería.

    El usuario tendrá la opción al realizar la compra de cotizar el envío sin la obligación de compra.

    También es posible realizar la compra en el website y retirar el producto de nuestra sucursal, sin costo alguno de envío.

    Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.

    Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail o WhatsApp.

    Dirección de Entrega.

    La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en 'Dirección de Obra'. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

    Los envíos se realizan en todas las localidades de la República Argentina donde www.merlinosrl.com.ar tenga convenio con su operador logístico, sin excepción, CUYA INFORMACIÓN SE ENCUENTRA A DISPOSICION EN LA SECCIÓN 'Formas de Envío'.

    Horario de entrega.

    Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

    Consultas sobre el estado del envío.

    El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a ventasonline@merlinosrl.com.ar. En todos los casos se deberá indicar el número de factura, apellido y nombre del titular de la compra.

    Proceso de Envío.

    Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

    El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado, SIENDO REQUISITO NECESARIO Y PERENTORIO PARA EL INICIO DEL PROCESO DE ENVÍO QUE EL USUARIO HAYA COPMPLETADO TODA LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN EL WEBSITE A LOS FINES DE EMITIR LA PERTINENTE FACTURA DE COMPRA. SIN LA TOTALIDAD DE DICHOS DATOS, NO SE DERÁ INICIO AL PROCESO DE ENVÍO.

    El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.

    Tiempos de Envío.

    El tiempo de entrega depende de: que el cliente envíe toda la información solicitada, la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte. SIENDO REQUISITO NECESARIO Y PERENTORIO PARA EL INICIO DEL PROCESO DE ENVÍO QUE EL USUARIO HAYA COPMPLETADO TODA LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN EL WEBSITE A ESOS FINES . SIN LA TOTALIDAD DE DICHOS DATOS, NO SE DERÁ INICIO AL PROCESO DE ENVÍO

    Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

    Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado y la factura correspondiente.

    A partir de ese momento, corre el tiempo de transporte que depende del destino. Los tiempos estimados son los siguientes:

    1. Envíos con logística de Merlino en Córdoba y Villa Carlos Paz dentro de las 72hs de realizada la factura o desde la fecha en que el cliente solicita los productos.
    2. Envíos por encomienda o correo hasta 15 días hábiles sujeto a los tiempos del operador logístico.

    Recepción de la Mercadería.

    Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de transporte y www.merlinosrl.com.ar no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.

    Los materiales serán descargados en la vereda, al pie del camión. El transportista no se hace responsable de los daños resultantes por descargas en otro lugar. Además debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio u obra. El producto debe ser controlado al momento de la descarga para verificar sus condiciones.

    Sólo podrá retirar o recibir la compra el titular de la tarjeta utilizada para la misma con la siguiente documentación:

    • La factura electrónica que recibiste luego de realizar la compra.
    • DNI del titular de la compra.
    • Tarjeta de crédito del titular de la compra.

    Cuando el método de entrega seleccionado sea 'Envío a domicilio', la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad 'Envío a domicilio'. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI. Al hacer la entrega del Producto, se le solicitará el DNI a fin de corroborar que sea el Titular o el Autorizado a recibirlo, adicionalmente, y con la sola finalidad de evitar posibles fraudes, el transportista/empleado podrá tomar con su Smartphone una fotografía del DNI presentado.

    Retiros por Sucursal.

    Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. La compra no implica acopio de material, por lo tanto, una vez pasado el plazo máximo no se asegura que el producto a retirar pertenezca a la misma partida. El horario de atención para retirar es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs y Sábados de 9 a 13 hs, en cualquiera de las sucursales de LADRILLOS MERLINO S.R.L, previa coordinación.

    Sólo podrá retirar o recibir la compra el titular de la tarjeta utilizada para la misma con la siguiente documentación:

    • La factura electrónica que recibiste luego de realizar la compra.
    • DNI del titular de la compra.
    • Tarjeta de crédito del titular de la compra.

    Opciones del usuario ante productos demorados o agotados.

    En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, www.merlinosrl.com.ar se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

    > Esperar la entrega del producto elegido.
    > Optar por un producto alternativo que le ofrezca www.merlinosrl.com.ar.
    > Cancelación de la compra y devolución del importe.

    En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece www.merlinosrl.com.ar, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por www.merlinosrl.com.ar y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.

    Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, www.merlinosrl.com.ar podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.

    Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto 'Devolución de importe'

    Envíos Fallidos.

    En el caso que la empresa transportista no pueda entregar el pedido porque la dirección no es válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y se coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto 'Horario de entrega'. En cualquiera de estos casos, el cliente deberá abonar el costo de envío nuevamente.

    Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en el depósito más cercano al domicilio de la empresa transportista.

    Política de Devoluciones.

    Cancelación de las pedidos por parte del usuario.

    El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con www.merlinosrl.com.ar dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventasonline@merlinosrl.com.ar o por WhatsApp.

    Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto 'Devolución de importe', o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

    Devolución de los productos por decisión del usuario.

    El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de tres días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a www.merlinosrl.com.ar, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Los productos a pedido de fábrica, por tipo de terminación, color, o características especiales en griferias, sanitarios, cerámicos o porcellanatos, cuentan con la garantía del fabricante y no se aceptan devoluciones ni cambios. www.merlinosrl.com.ar devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.

    Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes originales.

    Garantía de los productos.

    Todos los productos comercializados por www.merlinosrl.com.ar son de primera calidad y tienen garantía del fabricante.

    Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con www.merlinosrl.com.ar dentro del plazo de de cinco días corridos para que www.merlinosrl.com.ar proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.

    El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descripto en el punto 'Devolución de importe'

    Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 'Devolución de Productos' de estos términos y condiciones generales, los reclamos deberán ser dirigidos al fabricante y/o proveedor del producto.

    Devolución de importe.

    Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

    Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

    En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses o euros, se devolverá el importe al tipo de cambio vigente para las operaciones en el website del día de la cancelación.

    Facturación.

    Cuando el pedido se procesa y se acredita, el usuario recibirá dentro de las próximas 48 horas laborales vía e-mail o WhatsApp una notificación y la factura tipo 'B' digitalizada a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizo la compra. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursal en la Ciudad de Córdoba.

    Las ventas online se realizan únicamente a los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, por lo que deberá indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona. MERLINO podrá solicitar via correo electronico o WhatsApp:

    • DNI del titular de la tarjeta:
    • Un resumen bancario o servicio.
    • Una autorización a recibir los materiales por un tercero.

    En caso de requerir una factura tipo 'A' el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a ventasonline@merlinosrl.com.ar. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo 'B', sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo 'A', se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo 'A' el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.

    Bases, Condiciones y Validez de las Promociones.

    Las bases y condiciones de ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

    Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website

    Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en base de las promociones.

    Límites sobre las cantidades de compra.

    www.merlinosrl.com.ar se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

    Precisión y errores en descripciones de los productos.

    Las imágenes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores.

    Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que www.merlinosrl.com.ar no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.

    Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.

    Precisión y errores en precios y promociones.

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    En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

    > Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles.
    > Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de Córdoba.
    > Tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba con competencia en la materia.

    Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias

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